L’inscription en tant qu’enseignant, thérapeute ou spécialiste est facile et peut être réalisée en quelques minutes. Il suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire maintenant » sur le site web de Dalza (www.dalza.com) ou dans l’application mobile Dalza. Cliquez ensuite sur « S’inscrire en tant que spécialiste ou enseignant » et suivez les étapes qui s’affichent. Pour vous inscrire, vous aurez besoin d’une adresse e-mail valide et d’un accès à votre boîte mail pendant le processus d’inscription. Cela nous permet de vérifier votre identité et de sécuriser votre compte. Pour vous inscrire, vous aurez besoin d’une adresse e-mail valide et d’un accès à votre boîte mail pendant le processus d’inscription. Cela nous permet de vérifier votre identité et de sécuriser votre compte.

Dès février 2024, l’application mobile Dalza sera disponible en téléchargement sur le Google Play Store (pour Android) et l’Apple App Store (pour iOS).

Dès février 2024, l’application mobile Dalza sera disponible en téléchargement sur le Google Play Store (pour Android) et l’Apple App Store (pour iOS).

Pour vous inscire en tant que membre de la famille ou ami, vous devez préalablement être invité(e) par le coordinateur de l’équipe de l’enfant à rejoindre cette équipe. Une fois invité(e), vous recevrez un e-mail d’invitation de Dalza à l’adresse indiquée par le coordinateur de l’équipe. Il vous suffira de cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail et de suivre les étapes d’inscription.

[L’organisateur de l’équipe est le parent (ou le tuteur légal) qui a enregistré l’enfant et qui gère l’espace enfant sur Dalza. L’Espace Enfant est l’espace de la plateforme Dalza dédié à l’enfant en question et contenant les informations relatives à l’enfant].

Oui, c’est possible.

Vous pouvez inscrire votre enfant sur Dalza et devenir le coordinateur d’équipe pour lui, tout en rejoignant les équipes d’autres enfants en tant que spécialiste, enseignant, membre de la famille ou ami. Cela vous permet de jouer un rôle différent dans chaque équipe dont vous faites partie.

En revanche, il est impossible de cumuler plusieurs rôles au sein de l’équipe d’un seul et même enfant. Par exemple, vous ne pouvez pas être à la fois coordinateur d’équipe et spécialiste ou enseignant pour le même enfant.

Vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant à votre compte dans Dalza et en modifiant les paramètres de votre compte.

Sachez que vous ne serez jamais ajouté(e) à notre liste publique de spécialistes et d’enseignants sans votre consentement préalable – soit lors de votre inscription, soit en activant cette option dans les paramètres de votre compte.

Le parent qui inscrit l’enfant sur Dalza (le coordinateur d’équipe) a le pouvoir de décider qui peut accéder aux informations concernant l’enfant et de ce qui peut être fait avec ces données. Il est également responsable d’ajouter des membres à l’équipe ou d’en retirer et de configurer des droits d’accès adaptés à leur rôle et aux besoins de l’enfant.

Le coordinateur d’équipe peut personnaliser les autorisations et droits d’accès pour chaque membre, et peut également configurer des autorisations et droits d’accès spécifiques pour certains documents, commentaires et sections de l’Espace Enfant.

Le coordinateur d’équipe peut aussi modifier et mettre à jour ces autorisations et droits d’accès et supprimer des informations à tout moment.

L’équipe est ainsi assurée que le parent est en accord avec ce qui a été partagé et avec ce que chaque membre de l’équipe est autorisé à faire dans l’Espace Enfant.

REMARQUE : Tous les membres de l’équipe ont toujours accès aux informations contenues dans la section « À propos  » du Profil Enfant. Cependant, ils n’ont pas accès aux autres sections du Profil Enfant si le coordinateur d’équipe ne leur en a pas donné l’autorisation.

Pour plus d’informations sur l’approche de Dalza en matière de confidentialité et de protection des données, consultez notre site web ici, nos conditions d’utilisation et notre avis de confidentialité.

Oui, Dalza effectue des sauvegardes de données au moins toutes les 24 heures. Cette pratique fait partie de notre stratégie de continuité des activités et de reprise après sinistre.

Si vous êtes l’organisateur de l’équipe, à la fin de votre abonnement, vous pouvez obtenir un téléchargement des données relatives à l’enfant qui se trouve dans l’Espace Enfant. Vous pouvez le faire à tout moment avant la fin de l’abonnement et jusqu’à la fin du mois civil suivant, en envoyant une demande à privacy@dalza.com avant la fin de cette période. Dalza ne sera pas en mesure de fournir des téléchargements ou des accès après cette période.

Si vous êtes membre d’une équipe, si vous perdez l’accès à un espace enfant ou si vous vous désinscrivez, Dalza peut, sur demande (mais Dalza n’est pas obligé de le faire), vous fournir un téléchargement des documents et des contenus que vous avez téléchargés ou que l’Organisateur de l’équipe vous a permis de consulter. Vous pouvez demander ces documents et contenus jusqu’à la fin du mois civil suivant la fin de votre accès, en envoyant une demande à privacy@dalza.com. Dalza peut vous facturer les coûts encourus pour fournir le téléchargement (conformément à la grille tarifaire de Dalza).

La loi peut également vous conférer divers droits d’accès à l’information. Veuillez consulter notre avis de confidentialité pour plus d’informations à ce sujet.

Les autorisations pour les fichiers ou documents individuels dans la section « Fichiers » de l’Espace Enfant peuvent être définies à tout moment par l’organisateur de l’équipe en suivant les étapes suivantes :

• lorsque l’organisateur de l’équipe télécharge un fichier ou un document, il a la possibilité de marquer le fichier comme « sensible ». Il suffit de cocher le bouton « sensible », puis de cocher les noms des membres de l’équipe qui peuvent avoir accès au fichier ou au document ;

• lorsqu’un membre de l’équipe télécharge un fichier ou un document, l’organisateur de l’équipe est d’abord autorisé à examiner et à accepter le document ou le fichier. Lors de l’examen ou de l’acceptation du document, l’organisateur de l’équipe a la possibilité de marquer le fichier comme « sensible ». Il suffit de cocher le bouton « sensible », puis de cocher les noms des membres de l’équipe qui peuvent avoir accès au fichier ou au document ;

• si un fichier ou un document a déjà été téléchargé ou accepté et qu’il est affiché dans l’espace enfant, l’organisateur de l’équipe peut à tout moment marquer le fichier ou le document comme « sensible » et choisir les personnes qui y ont accès. Si le fichier ou le document est déjà marqué comme « sensible », l’organisateur de l’équipe peut modifier l’accès au fichier ou au document ou supprimer complètement le paramètre de sensibilité. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur les « … » à côté du nom du fichier ou du document, puis de cliquer sur le bouton « Modifier » dans le menu.

L’organisateur de l’équipe peut à tout moment définir les autorisations pour les entrées de feedback individuelles dans la section « Feedback » de l’espace enfant en suivant les étapes suivantes :

• lorsque l’organisateur de l’équipe télécharge une nouvelle entrée de feedback, il a la possibilité de marquer le feedback comme « sensible ». Il vous suffit de cocher le bouton « sensible », puis de cocher les noms des membres de l’équipe qui peuvent avoir accès au fichier ;

• lorsqu’un membre de l’équipe télécharge un nouveau feedback, l’organisateur de l’équipe est d’abord autorisé à examiner et à accepter le feedback. Lors de l’examen ou de l’acceptation du retour d’information, l’organisateur de l’équipe pourra marquer le retour d’information comme étant « sensible ». Il suffit de cocher la case « sensible » puis cochez la case à côté des noms des membres de l’équipe qui peuvent avoir accès au retour d’information ; OU

• lorsqu’un membre de l’équipe télécharge une nouvelle entrée de retour d’information, il peut également marquer le retour d’information comme « sensible » et l’organisateur de l’équipe sera d’abord autorisé à examiner et à accepter le retour d’information. Lors de l’examen ou de l’acceptation du retour d’information, l’organisateur de l’équipe pourra supprimer la mention « sensible » ou modifier les membres de l’équipe qui peuvent avoir accès au retour d’information ;

• si le feedback a déjà été téléchargé ou accepté et qu’il est affiché dans l’espace enfant, l’organisateur de l’équipe peut marquer le feedback L’organisateur d’équipe peut à tout moment marquer le retour d’information comme « sensible » et choisir les personnes qui y ont accès. S’il est déjà marqué comme « sensible », l’organisateur de l’équipe peut modifier qui a accès au retour d’information ou supprimer complètement le paramètre de sensibilité. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le « … » qui apparaît à côté du feedback et de cliquer ensuite sur le bouton « modifier » dans le menu.

Seule la personne qui inscrit l’enfant sur Dalza (l’organisateur de l’équipe) décide et définit les autorisations et les droits d’accès de chaque membre de l’équipe. Si vous êtes un membre de l’équipe et que vous souhaitez que vos autorisations soient modifiées, vous devez contacter l’organisateur de l’équipe et en faire la demande. De même, si vous souhaitez que les autorisations d’un autre membre de l’équipe soient modifiées, vous devez contacter l’organisateur de l’équipe et en faire la demande.

Si vous utilisez Dalza dans le cadre de votre fonction d’employé(e) ou de représentant(e) d’une organisation (par exemple, une école ou un centre de thérapie), vous devez obtenir le consentement de l’organisation.

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau. Pour cela, vous devez vous rendre sur l’écran de connexion, entrer l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et cliquer sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un lien par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Vous devez immédiatement modifier votre mot de passe et en définir un fort et sécurisé.

Vous devez également nous informer immédiatement si quelqu’un d’autre possède votre mot de passe ou connaît votre mot de passe. Vous devez le faire même si vous ne faites que soupçonner ou n’êtes pas sûr que c’est le cas. Vous devez nous informer en envoyant un courrier électronique à mailto : et aussi à privacy@dalza.com.

Non. Votre mot de passe doit être gardé secret en tout temps et vous devez vous assurer de ne jamais le communiquer à qui que ce soit.

Dalza ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail, par SMS ou par téléphone.

L’assistance est disponible de 09h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale) du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Dalza fournira une première réponse dans les deux jours ouvrables et s’efforcera de fournir une réponse substantielle dans les trois jours ouvrables.

Dalza fournira une première réponse dans les deux jours ouvrables et s’efforcera de fournir une réponse substantielle dans les trois jours ouvrables.

Nous vous suggérons de consulter également ces FAQ pour voir si la réponse à votre question n’a pas déjà été donnée. Cela vous permettra de gagner du temps et d’éviter des retards dans la résolution de votre question.

Dalza donnera la priorité aux problèmes critiques, ce qui signifie que votre ticket d’assistance pourrait être retardé.

Les problèmes critiques sont des défauts ou des erreurs qui limitent matériellement ou ont un impact négatif sur la fonctionnalité ou l’utilisation de la plate-forme. Dalza peut choisir de corriger les problèmes techniques dans le cadre d’une maintenance programmée ou non, ou dans le cadre de futures mises à jour de la plate-forme.

Nous serons très tristes de vous voir partir, mais si vous êtes abonné, vous pouvez mettre fin à votre abonnement de la manière suivante :

• Pendant la période d’essai gratuite, en nous informant avant l’expiration de la période d’essai gratuite. Vous pouvez mettre fin à votre abonnement dans les paramètres de votre compte ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante help@dalza.com

• Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez vous désabonner à tout moment moyennant un préavis d’un mois. Votre abonnement prendra fin à l’expiration du dernier jour du mois civil complet suivant la notification. Vous devez nous en informer soit en mettant fin à votre abonnement dans votre profil d’utilisateur après vous être connecté à Dalza, soit en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante help@dalza.com;

• Si vous avez souscrit un abonnement annuel, vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous donnant un préavis d’au moins un mois avant l’expiration de la période annuelle en cours. Votre abonnement se terminera alors à la fin de la période annuelle en cours. Vous devez nous en informer soit en mettant fin à votre abonnement dans les paramètres de votre compte, soit en envoyant un courriel à help@dalza.com

Votre période d’abonnement sera automatiquement renouvelée à chaque expiration jusqu’à ce que vous vous désinscriviez comme indiqué ci-dessus.

Si vous êtes inscrit en tant que spécialiste, enseignant, famille ou ami, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte ou en envoyant un courriel à l’adresse suivante hello@dalza.com. Nous serons tristes de vous voir partir.

Si vous êtes l’organisateur de l’équipe, à la fin de votre abonnement, vous pouvez obtenir un téléchargement des données relatives à l’enfant qui se trouve dans l’Espace Enfant. Vous pouvez le faire à tout moment avant la fin de l’abonnement et jusqu’à la fin du mois civil suivant, en envoyant une demande à privacy@dalza.com avant la fin de cette période. Dalza ne sera pas en mesure de fournir des téléchargements ou des accès après cette période.

Si vous êtes membre d’une équipe, si vous perdez l’accès à un espace enfant ou si vous vous désinscrivez, Dalza peut, sur demande (mais Dalza n’est pas obligé de le faire), vous fournir un téléchargement des documents et contenus que vous avez téléchargés. Vous pouvez demander ces documents et contenus jusqu’à la fin du mois civil suivant la fin de votre accès, en envoyant une demande à privacy@dalza.com. Dalza peut vous facturer les coûts encourus pour la fourniture du téléchargement (conformément à la grille tarifaire de Dalza).

La loi peut également vous conférer divers droits d’accès à l’information. Veuillez consulter notre avis de confidentialité pour plus d’informations à ce sujet.

Veuillez consulter notre avis de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données après la suppression de votre compte.

Les détails complets de tous les types de données que nous supprimons et conservons, ainsi que les périodes de conservation, peuvent être consultés dans notre avis de confidentialité.

Vous pouvez demander que vos données soient supprimées en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante privacy@dalza.com